国网汉中市汉台区供电公司：“五举措”推动业绩指标与服务管理“双提升”-云顶国际亚洲唯一官网

阳光讯（王丁 记者 李希）今年以来，国网汉中市汉台区供电公司坚持“人民至上”和“五抓”理念，不折不扣落实省市公司党委、区委、区政府决策部署，聚焦“明思路、建机制、善思考、能深耕、敢破局”五个方面，凝心聚力、攻坚克难，先后荣获省公司综合先进集体、“示范型”数字化县（区）公司、“党员双带头”示范单位等多项荣誉称号，以“敢为人先、全省领先”的勇气与执着不断开创新局面。

以“明思路”为本，统一全员思想认识

坚持在解放思想中统一思想、转变观念，把“人民至上”“双满意”根植于心。固牢全局“一盘棋”，完善各类业绩指标管控责任体系，分层分级形成各级职责清单，建立营销服务“事前预测 过程跟踪 事后评估”机制，做到“人人有责任、人人有指标”。大力倡导“亮业绩、鼓干劲”导向，有效衔接“三化”建设、业绩考核和工单压降等专项激励，营造“干得好、挣得多、多劳者多得”氛围，让“愿担当、敢担当、善担当”蔚然成风。上半年公司供电服务业绩考核获省公司优胜县公司称号，对标国网地市公司排名第23位。

以“建机制”为基，夯实各级人员责任

建立“业绩指标专班” “主要负责人 分管领导 专业负责人 班所长 台区经理”五级管控体系，落实“日巡查 日治理 周通报 月考核”要求，以各类系统基础数据为抓手，分析短板、制定措施、限期治理。积极开展班所互助互学，开展针对性培训，组织专业人员下基层“点对点”上门帮扶，通过“一对多”培训和“点对点”帮扶，打破专业壁垒，实现共同进步。一季度公司三化”县公司建设排名全省第二。

以“善思考”为源，强化基础数据治理

落实“专业帮扶 自己干”模式，组建“无人机精细化巡线”柔性团队，综合利用无人机、在线监测等手段开展线路巡视，长期过载、低电压台区全部清零。理清客户欠压脱扣装置配置情况，排查公网1372个、专变460个，拆除低压脱扣装置99个，二季度公司低压脱扣业绩指标位列汉中公司第一。强化各班所数据主人专业能力，完成6万余条基础数据治理和用户资料核实，实现数据归真。更换2745台融合终端，做到设备“到货验收、库房联调、保护试验、主站对点、通讯调试、定值计算”全流程业务“自己干”，完成50余条线路整线ftu保护定值计算和整定，故障越级跳闸同比降低24.4%。上半年10千伏线路故障跳闸率同比下降58.8%。

以“能深耕”为要，实现数据融汇贯通

构建各系统联动，通过同源系统查图形数据拓扑联通率、营销2.0系统查台区挂接关系、一体化系统反应线路台区数据真实情况，实现数据融汇贯通。全面整治源端线变、户变关系错误、图实不符等问题。严把业扩新装流程，实现营采同步、营配贯通。深挖数据价值，实现同源维护共建共享，形成面向规划、建设、运行的全网一体化图形。坚持“小场景、微创新、深应用、大作为”，发扬基层班所首创精神，切实将数据运用到压降停电时户数、设备异动、线损治理各环节，实现数据驱动业务。

以“敢破局”为力，塑造良好品牌形象

紧扣“服务者”“奋斗者”定位，全省率先与属地政府建立双方定期沟通机制，首家促请区政府牵头召开合表小区改造移交推进会，联合区住建局、发改局等7家单位出台居民用电户表改造工作方案，完成改造接收4个，19个小区签订移交协议。推广“汉台电力小哥”微信公众号入群1134个，安排各级服务人员加入属地行政网格群437个，统筹信息资源，全力缩短优质服务“最后一米”。充分采用“移动电源 充电方舱 沟通解释”等创新举措，高效完成西翼安置区综合检修，形成工单频发区域优质服务汉台典型经验。上半年实现12398、95598“双零”目标，意见工单同比压降53.39%。

下一步，国网汉中市汉台区供电公司将扎实落实党的二十届三中全会精神和省市公司年中工作会议精神，大力践行“五个坚持”“六个必须”，牢牢把握“亮业绩、传压力，学先进、鼓干劲”要求，对标对表6类36项关键业绩指标，持续深化理念，完善机制，攻坚克难，全力确保高质量完成全年目标任务。