铜川市公积金中心印台管理部倾情创建“鑫心相印”服务品牌-云顶国际亚洲唯一官网

阳光讯（记者 严利君 通讯员 贾凌云）铜川市公积金中心印台管理部以“三大行动，一个保障”为抓手，在“同心服务 聚金为民”服务品牌引领下积极创建“鑫心相印”子品牌，不断扩大制度覆盖面、提升群众满意度。

品牌内涵：印台管理部将立足印台、服务印台，坚持积金为民、惠民利企，将“五心”服务贯穿于工作始终，以优质的服务、优良的作风全面助力千家万户实现安居梦，把公积金的口碑印记在广大人民群众的心上。

加大归集扩面力度，开展“一体化”扩面模式。一是落实网格化管理，细化完善公积金应建未建台账，实行“挂图作战”，每名干部职工分别负责相应乡镇和街道的未缴存企业扩面宣传工作。二是积极开展住房公积金政策宣传月活动，通过摆放宣传板、悬挂横幅、发放宣传彩页、宣传品等形式，面对面接受群众咨询，在印台区重兴广场连续播放住房公积金宣传视频，积极营造住房公积金宣传氛围。三是借助人才交流会、招聘会集中宣传公积金政策。四是及时跟进缴存单位缴存公积金情况，针对欠缴、断缴单位逐一进行催缴，督促缴存单位按月足额缴纳公积金。五是加大执法力度，及时通过发放催缴通知书、责令限期办理通知书和责令改正违法行为决定书等，切实维护职工合法权益。六是深化科部配合、加强部门联动，多次深入园区宣讲政策，提高公积金政策知晓率。七是同时加强“金银”合作，对辖区内合作银行进行公积金业务培训，使“金银”合作走实走深。

紧盯服务质效提升，打造“一站式”服务模式。一是对服务大厅进行了标准化建设升级改造，更新了咨询引导区、业务受理区、自助服务区、母婴服务区，悬挂了制度牌、党建宣传牌、员工风采墙等，为缴存职工创造了更加干净优美、温馨舒适的办事环境。二是依托中心数字化建设成果，大力宣传推广中心微信公众号、手机公积金app、全国住房公积金微信小程序等线上业务办理渠道，让缴存职工真正体验到“智慧公积金”带来的便捷，提升了服务效能。三是实行业务审核轮换、整点提交制度，提高工作效率，提升缴存单位和职工的满意度。四是变单一服务为全方位服务，采取“走出去”和“请进来”相结合，常态化开展“五进”活动、“服务政策沙龙”和“走进公积金”活动，努力提高服务水平、彰显服务魅力。

夯实作风能力提升，强化“一口清”队伍建设。一是坚持晨会和周例会制度，认真开展政治理论和业务知识学习，在管理部形成了良好的学习氛围，增强了干部职工的服务意识和业务技能。二是严格按照中心各项管理制度和业务制度管人管事，在工作中落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，严肃工作纪律。三是开展精细化管理，将管理部工作细化为不同的模块，做到专人负责、分工明确、奖罚分明、精益求精，减少推诿扯皮、提高工作效率，使管理部干部职工高效、协同、持续的开展各项工作。四是将“文明服务七部曲”贯穿于工作始终，在规范服务中树立文明窗口形象。五是充分利用中心“互查互学互评”活动，学习兄弟管理部先进经验、完善自身不足，不断提高服务水平。六是积极参与中心“星级文明岗”评选活动，并将管理部每月考核第一名的柜员评为“服务之星”，树立先进典型、调动职工的工作积极性，用优质服务助力服务品牌打造。

踏石留印，积土成台。印台管理部将以创建“鑫心相印”服务品牌为契机，提高工作效率、提升服务质量，让群众感受到公积金人的热情和专业，用实际行动推动公积金事业高质量发展。

编辑：杨娜